智慧零售是什么意思 腾讯智慧零售有什么用

刷脸开门，刷脸付款，餐饮行业也玩起了智慧零售！5月8日，周黑鸭联合微信支付打造的“周黑鸭&微信支付智慧门店”在深圳南山区正式开业。消费者可以在该门店体验包含人脸识别、人工智能等"黑科技"的新时代智慧零售购物方式。

智慧零售是什么意思？

3月25日，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在2018中国（深圳）IT领袖峰会上提到零售时表示：

“腾讯不做零售，甚至不做商业，只做底层，把机会让给所有的合作伙伴。”

腾讯智慧零售引起热议，那么腾讯智慧零售究竟如何与实体零售商合作？微信官方公众号“微信公开课”就发布文章对此进行解读。

官方表示，腾讯推出智慧零售，主要是想帮助零售行业实现两个目标：门店的数字化升级以及用户体验的优化。

腾讯将与比较有规模、有数字化能力跟资源的企业合作，特别是在超市、便利店、购物商场、连锁服饰等细分的业态打造标杆，进而推动数字化方案的落地及进一步打磨。

腾讯智慧零售有什么用？

全新人脸支付！无手机30秒完成购物

消费者首次进店时，只需要在微信上完成注册账户和人脸验证，以后就可以实现直接刷脸进店，不需要再掏出手机进行扫码。

在选购商品之后，消费者只需要将商品直接摆放在收银台上即可完成结算，收银台上的摄像头可以快速高效的识别商品的种类、数量并统计价格。不需要像传统门店那样一件一件地扫码，也不需要像市面上普通的智能便利店那样通过标签来识别。

付款时，消费者若已开通微信免密支付，人脸识别之后就能直接完成支付，告别了手机扫码支付。购物全程最快不过30秒。

微信支付整合六大能力推进餐饮智慧零售

在周黑鸭x微信支付智慧门店中，整合了微信人脸支付、人脸识别、AI商品识别、小程序、微信会员卡、微信社交广告数据等六大数字化技术能力，实现了全场景数字化的覆盖，是微信支付智慧零售解决方案的全新升级。

在消费流程上，通过人脸识别和手机扫描确定消费者及其账户，摄像头图像识别捕捉产品信息，人工智能的深度自学提升图像识别的精确度以及人脸支付开启"空付"大门等手段，打造高效、智能的用户购物体验。

在门店运营上，通过大数据分析能力，辅助商家进行门店选址、店铺SKU管理、货品陈列优化及店内动线管理；通过小程序和公众号帮助商家扩大覆盖范围和会员体系沉淀，全面提升商家运营效率。

周黑鸭CEO郝立晓表示，此次与微信支付强强联手，打造周黑鸭全国首家智慧门店，正是希望借助微信支付在大数据、会员体系以及支付解决方案等各方面的能力，为周黑鸭的“智慧零售战略”助力共同打造有温度的消费场景，不断优化顾客体验。

微信事业群副总裁耿志军表示，周黑鸭微信支付智慧门店是团队通过细分行业，与合作伙伴在“人”“货”“场”三方面进行深挖后的成果。接下来，微信支付团队还将与更多合作伙伴携手，一起在挖掘更多智慧零售创新的可能，为顾客带来不断优化的消费体验。

腾讯智慧零售相关问题解答：

Q：腾讯如何定位自己和零售企业的关系？

A：腾讯通过微信支付、腾讯云、社交广告、小程序等连接人与商业的工具，不断地为零售企业提供“水电煤”和“工具箱”，我们从来没有计划回去经营电商业务，而是把我们的能力开放出来帮助大家的成长，我们不会教大家怎么做生意。

零售企业对自己的商业数据保护是非常敏感的，腾讯在智慧零售领域坚持连接助力的角色，为商家提供一系列数字化工具的同时，不获取商户数据，尊重商业隐私，获得了合作伙伴的信任和认可。

Q：腾讯为什么能做智慧零售？

A：零售行业的发展是不断贴近用户、连接用户的过程。腾讯的使命和核心能力也是连接，通过自身的互联网能力和商业工具，从用户与流量、数据与技术、工具的连接三个层面与零售行业结合，帮助零售商更加贴近消费者，以数字化运营为用户带来更好的消费体验。

事实上，从最初的连接“人与人”，到连接“人与内容”，再到连接“人与服务”，到现在是连接“人与商业”，腾讯的发展历史就是连接的历史。

Q：腾讯和零售商合作希望实现哪些目标？

A：现之所以推出智慧零售，主要是想帮助零售行业实现两个目标：门店的数字化升级以及用户体验的优化。

腾讯智慧零售通过各种工具、大数据及各种智能识别用户的手段，从最简单的客户到店，以及到店前跟到店后的效率进行了优化，进一步帮助零售商家提升效率，优化用户体验。

Q：腾讯将和哪些实体零售商进行合作？

A：公众平台、小程序、微信支付等都有开放平台，零售商可以自行接入使用。但为了进一步完善并推动整体的智慧零售体系落地，我们还是制定了一些合作策略。

第一阶段，通过跟业界领先厂商合作。我们将与比较有规模、有数字化能力跟资源的企业合作，特别是在超市、便利店、购物商场、连锁服饰等细分的业态打造标杆，进而推动数字化方案的落地及进一步打磨。

同时，我们也将继续提炼出产品。将腾讯不同的产品能力进行整合，与零售商共建一些产品，比如保护双方数据隐私的数据库共建产品等。